Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après « CGU ») ont pour objet de définir les modalités d’utilisation du site ShiftGlass (ci-après « le Site ») et des services proposés par ShiftGlass.
Toute utilisation du Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGU. ShiftGlass se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment.
Article 2 — Services proposés
ShiftGlass propose des prestations de pose et de remplacement de vitrages automobiles à domicile :
- Remplacement de pare-brise
- Remplacement de lunette arrière
- Remplacement de vitres latérales
- Remplacement de toit panoramique
- Remplacement de custode
- Nettoyage automobile (intérieur, extérieur, complet)
Article 3 — Demande de devis et prise de rendez-vous
L’utilisateur peut formuler une demande via le formulaire en ligne, par WhatsApp ou par téléphone. Les informations communiquées via le formulaire sont transmises par message WhatsApp à ShiftGlass après validation de l’utilisateur.
ShiftGlass s’engage à répondre dans un délai raisonnable, généralement sous 24 heures ouvrées.
Article 4 — Conditions d'intervention
4.1 — Lieu d'intervention
Les interventions ont lieu au domicile, sur le lieu de travail ou tout autre lieu convenu avec le client, sous réserve d’accessibilité et de conditions techniques compatibles avec la pose.
4.2 — Annulation
Toute annulation doit être communiquée au plus tard 24 heures avant l’heure du rendez-vous. À défaut, des frais de déplacement pourront être facturés.
4.3 — Disponibilité du véhicule
Le client s’engage à mettre son véhicule à disposition dans un endroit accessible et à fournir les documents nécessaires (carte grise, attestation d’assurance).
Article 5 — Tarifs et paiement
Dans la majorité des cas, les prestations sont prises en charge par l’assurance bris de glace du client, sans avance de frais. Une éventuelle franchise reste à la charge du client selon son contrat d’assurance.
En l’absence de prise en charge, un devis transparent est établi avant intervention. Le paiement intervient selon les modalités définies au devis.
Article 6 — Garantie
ShiftGlass garantit la pose contre tout défaut d’étanchéité ou de fixation. La garantie sur les vitrages eux-mêmes correspond à celle accordée par le fabricant.
Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d’un usage anormal, d’un accident postérieur à l’intervention, ou du non-respect des consignes communiquées (notamment le temps de séchage).
Article 7 — Responsabilité
ShiftGlass met tout en œuvre pour réaliser ses prestations dans les règles de l’art. La responsabilité de ShiftGlass ne saurait être engagée en cas de force majeure ou de manquement du client à ses obligations.
Article 8 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation.
Article 9 — Contact
Pour toute question sur les présentes CGU, vous pouvez nous écrire à contact@shiftglass.fr ou nous appeler au +33 7 82 12 09 47.