Préambule
ShiftGlass s’engage à protéger la vie privée des utilisateurs du Site et de ses clients. La présente politique décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées est ShiftGlass. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter à : contact@shiftglass.fr.
Données collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services et au traitement de vos demandes :
- Identité : nom, prénom
- Coordonnées : numéro de téléphone, e-mail, adresse d’intervention
- Informations véhicule : marque, modèle, immatriculation (si nécessaire à l’intervention)
- Informations assurance : nom de l’assureur, numéro de contrat (pour la prise en charge)
- Données techniques : adresse IP, données de connexion, type de navigateur (à des fins statistiques)
Finalités du traitement
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
- Répondre à vos demandes de devis ou de rendez-vous
- Réaliser les prestations de pose de vitrage
- Gérer la prise en charge auprès de votre assurance
- Vous contacter dans le cadre du service après-vente et de la garantie
- Améliorer notre service et notre site internet
Base légale
Le traitement de vos données est fondé sur l’exécution du contrat de prestation, votre consentement (pour les communications), et nos obligations légales (facturation, garantie, etc.).
Destinataires des données
Vos données sont destinées à ShiftGlass et ses techniciens intervenants. Elles peuvent être transmises à votre compagnie d’assurance pour la prise en charge des frais. Aucune donnée n’est revendue à des tiers à des fins commerciales.
Durée de conservation
- Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
- Données client : 5 ans après la fin de la relation contractuelle (obligation légale)
- Données comptables : 10 ans (obligation légale)
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’accès, de rectification et d’effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité des données
- Droit d’opposition
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
- Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr)
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@shiftglass.fr.
Cookies
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Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, modification ou divulgation.